資源---企業資源有限，善加利用讓資源效益極大化，企業才能獲取最大利益。
本文轉載自「管理成功教練場」
法蘭克過去擔任基層業務時，公司為了防止弊端，每隔三年就會局部調整業務負責的經銷商。有些主管會把來往多年銷售量高或者配合度好，有成長潛能的優質經銷商客戶，分配給自己比較喜歡的業務，讓他們的業績受益。
對於我們這些業務來說，經銷商就是我們的資源，是我們的業績來源。或者如我們當時總經理所說，經銷商就是我們的恩主公。分配這些資源的權力，就在我們主管的手中。即使是自己開發出來的客戶，兩、三年後也都必須交給主管集中管理。
資源分配需瞄準營運目標
工作要有績效，達成績效需有資源支持。不僅個人如此，單位部門乃至整家公司都是如此。主管分配客戶資源憑藉一己之好，固然有失公平。但是不管他怎麼分配，客戶都還是在自己的部門裡，對主管來說，客戶資源沒有錯置。
但是許多資源的分配，會影響部門或者公司的績效表現。資源分配適當，整體表現就會很好。資源分配不當，就會造成表現不如預期的遺憾。利用有限資源去創造無限的營收，這是所有企業夢寐以求的理想目標。
企業要如何有效利用資源?我建議要從以下兩個重點著手:
一. 瞄準營運目標:
這是資源分配的第一守則。如果公司本業是生產飲水機，看到天冷市場上電熱器需求量大，就把研究開發的資源轉去生產電熱器，這樣捨本逐末的結果，將使公司主力的飲水機發展受限，在電熱器領域也不會有太過傑出的表現。
所有資源由上往下分配時，都必須檢視是否與公司營運目標連結。
二. 排定先後順序:
如果讓資源需求由下往上堆疊，加總起來會超過公司所能運用的全部資源，這樣的現象必定經常發生。對於所有部門和員工來說，資源永遠都不夠用。如何分配總是不夠用的資源，在在考驗著經營管理決策者的智慧。
在排定資源分配先後順序的時候，決策者必須審慎考量三件事:
1. 哪些工作終將帶來最大收益?運作必須持續。
2. 哪些工作正在維持公司經營?運作必須持續。
3. 次要工作需給予多少資源?才能滿足基本需求。
資源分配應適當 避免錯置
由上而下宏觀考量公司的主動脈跟微血管後，在針對以下不同資源做分配時，決策者必須反覆檢視是否符合上述的最高原則，避免發生資源錯置的謬誤。
A. 財務資源:
企業所謂的資源，最主要大概就是指錢這件事了。我們可以看到如AI之類的新創公司大把燒錢，也有許多懷抱賺大錢夢想的投資人，不斷投入資金支持他們。等有一天錢燒完了沒有成果，公司也就Game over了。
一般企業無法像這些浪頭公司，可以輕鬆取得超過需求的資金。多數企業都必須量入為出，把錢用在刀口上，才能創造利潤持續經營。所以在財務資源的運用上，企業應該要:
a. 規劃預算: 預算規劃務必遵守前面所提確認營運目標和排定先後順序的兩個最高原則。必須讓資金的柴火推動營運目標達成，達到經營計劃預定收益。
b. 控制成本: 我們可以看到許多公共工程不斷追加預算，我們也可以看到許多公司的專案，不斷在追加預算。兩者不同的是，多數公共工程最後都會完工，多數的專案卻在預算燒完後，成為失敗案例。
企業不像年年有稅收的政府，可以不斷追加預算。編列預算之後如果落差太大，追加次數太多，企業就必須評估失敗跟回收的可能性，做出斷然止血或者持續投入的決定。當然像生技業跟新創產業，很難跟預算有限的行業類比。
c. 資產配置:法蘭克在家電業工作時，我們在年底會退回一筆稱為獎勵金的獎金給經銷商。在需要退錢給經銷商年底之前的期間，財務部門會把這些錢拿去從事購買短期債券之類的安全性投資，替公司增加業外收益。
我有一位開西餐廳的朋友，把店面前方隔成兩邊。一邊作為餐廳櫃台跟出入口，另一邊分租給其他房客賣小飾品，得以減輕部分房租壓力。
政府部門跟許多大企業，都有許多資產因為特殊原因閒置，實在很可惜!一般中小企業跟大企業和政府的財力無法相比，務必要善加利用可用資產，積極為企業增加收益。
並非只有金錢才算資源
B. 人力資源:
a. 知人善任: 把對的人放在對的位置上，這是大家都知道的用人原則。可惜多數主管在用人時，摻雜了太多非理性的考量。假如把一些公認優異的員工，擺在公認顢頇無能的主管手下，無須等到年底KPI考核你就可以預先知道，這個單位績效會是如何?
b. 跨部合作: 當工作所需技能有其他部門的專業人才可以協助時，企業就無需浪費錢去尋求外部廠商幫忙。不同業務部門的客戶如果具備一定程度的同質性，各部門也可以相互合作共享客戶，除了能夠達到善用公司通路的好處，還可以提高客戶跟公司黏著度。
c. 員工訓練: 科技進步神速，市場瞬息萬變。優秀的員工進入公司多年，如果沒有持續進修不斷進步，專業能力必將逐年落後。這對員工個人和公司來說，都不會是一件好事。能夠撥出多少時間經費提升員工專業技能，這是所有企業經營者應該念茲在茲的事。
精準有效運用 讓資源效率極大化
C. 物資設備資源:
物資設備都需花錢購置，切忌採買過量閒置浪費。企業應該這麼做:
a. 充分利用: 確保機器設備利用率極大化，以及剩餘廢料之再利用。
b. 供應鏈管理: 提升庫存管理效能，避免庫存過多積壓資本。
c. 提高設備效能: 適時汰換老舊設備，提升生產效率以降低長期成本。
D. 時間資源:
所有企業都在跟時間賽跑。時間跟金錢一樣都是企業最重要的資源。想要追求成長的企業，都必須用心跟時間計較:
a. 時程管理: 從每日上班作息到專案進行，都必須設定各個階段跟必須完成的時程。如果專案進度遭到延誤，務必要檢討改進甚至進一步究責。
b. 流程優化: 多數快速成長的企業，都會實施組織扁平化優化ㄐ亞購，目的就在於縮短冗長的工作流程。縮短流程的同時，也必須考量可能發生的管理疏漏。
E. 預留資源:
計畫趕不上變化，這是所有商場中人經常都會有的感嘆。尤其在當今全球化及網路化的時代，遠方的經濟或者地緣政治變動，都可能對所有企業產生衝擊。預留資源不只在於現金流的概念，還包括在面對突來的變局時，方方面面可能需要備便的資源，我想用風險管理的概念來看待它，應該比較適切。
企業資源有限，善加利用資源讓效率極大化，企業才能獲得最大利益。
延伸閱讀:
1. 80/20法則。只要有資源分配問題，你就用得上它---商周
https://www.managertoday.com.tw/articles/view/1211
2. 經營密碼/掌握關鍵資源，創造競爭優勢---經濟日報
Frank .Tzeng
曾經擔任日立冷氣公司經理、德商凱馳公司經理、東元關係企業藍青公司協理、叡亞環保公司副總經理。縱橫職場三十年，喜歡研究全球經濟及各產業變動情形，思考企業獲利策略、有效溝通凝聚團隊向心力，及勞資合作互利雙贏等等經營管理問題。