視野---時時抽離工作俯瞰你的處境 

2022-04-22

        常常聽到職場有人在批評同事"工程師腦",好像依照樹狀圖或邏輯做事有什麼不對似的。法蘭克是電腦LKK沒資格當工程師,但是長年擔任主管職,經常調解各部門同事還有客戶紛爭的我,覺得凡事如果可以依照邏輯講道理進行是很棒的。

        當然,現實工作不可能這麼理想。因為所有的工作都是由人在做的,只要是人就有各種不同的想法跟考量,因為想法各自不同,所以在做同樣一件事時,就會有不一樣的處理方式跟先後順序。

  • 公司政策可能隨時改變。昨天老闆跟總經理設定的目標市場是年輕女性,今天可能因為銷售不好改為銀髮女性。昨天主管要求針對大學生加強行銷,今天早上開完主管會議又變成對上班族加強行銷。

        唉!真是上意難測呀。

  • 跨部門合作時,各個部門有各個部門的考量。比如你有一個case急著要IT部門幫忙,但是IT收到指示今天要優先更改公司ERP系統,只好先把你晾在一邊。又比如你急著要法務部確認一份客戶的合約,但是法務主管今天奉命去參加一個法律研討會,你只好等囉!
  • 每個人又有每個人的考量。比如你急著要行銷同事提出行銷方案,但是行銷部門主管是老闆的女兒,你對口的同事不敢催她,你能說什麼呢?又比如公司物流換了新人一團亂,你的客戶收不到貨一直催你,你催物流他只能一直跟你說抱歉,你能怎麼樣呢?

        這樣的例子不勝枚舉,只能說只要是人在做的事,就一定不可能像電腦控制的自動化生產線,一個零件接一個螺絲按部就班的進行。

        也常常聽到職場有人批評別人「換了屁股就換了腦袋」,昨天這樣這樣就可以,今天這樣這樣就不行。親愛的朋友,我必須在這裡嚴肅的告訴你.....換了屁股一定要換腦袋。

        舉個極端的例子,業務人員對金錢可以粗枝大葉,可以跟客戶說價格零頭去掉,但是財務人員對帳,連一塊錢錯了都不行。今天你是基層人員,你這不懂那不懂這裡錯那裏錯不一定有事,因為你上面還有主管盯著,明天換你當了主管,如果你還常常出錯,保證你上面的主管或老闆釘死你。

        簡單舉兩個例子。你說換了屁股,是不是也需要換個腦袋?

        大多數在職場的朋友,尤其是剛入職場的年輕朋友,都是兢兢業業努力地要推展自己的工作。但是誠如上面所說,你的工作能不能如你所願準時推展,並不是你個人努力就可以順利進行。大多時候我們都要面臨這個推不動那個不配合,必須一催再催拜託恐嚇,才能一點一點的把工作往前推進。

        每天依著自己在學校所學的邏輯規則工作,卻一再面臨跟課本所說完全不同的現實情境,在焦慮跟無奈當中上班工作,很快的,你就會不想上班不想進辦公室。但是迫於經濟壓力或是身分地位的需要,你又必須在每個上班日早上,無奈地掙扎起床強迫自己整裝上班,終至對工作感到無力甚至厭世。

        再提醒你一次,只要是人做的事,就會有各種不同的想法跟考量。

        所以你在工作上,除了一再針對自己的專業推展工作以外,你也要睜大眼睛豎起耳朵來,把自己從日常的事務性工作當中抽離,去審視一下你工作的地方是一個什麼樣的場域。

        首先你要知道你的公司文化,是一個講究效率還是審慎保守的企業。先把這點弄清楚,你才知道要如何設定自己工作的tempo。如果你的公司注重效率而你小心翼翼,或者你的公司審慎保守你卻一直衝衝衝,我想你會很難融入整個團隊氛圍,你會一直是個脫隊的局外人,甚至變成同事們茶餘飯後裡的笑話。

        其次你要看清楚你的部門團隊,知道你部門在公司裡的功能,知道你的主管同事是什麼樣的人,認清楚你在這個團隊裡的定位。如果你的工作對這個部門很重要,你就要能一肩擔起力求表現,如果你只是個菜鳥小學徒,你就不要常常跳到前面吆喝指揮,引來"你哪位"的質疑眼光。

        最後,你要認識所有跟你工作有關的相關部門,知道他們的屬性,還有跟你對口的人跟他們主管的個性,這樣你才能知道如何讓他們幫你忙順利完成工作,也才能預知你在未來的工作中,可能遭遇什麼樣的困難跟阻撓,可以事先防範。

        早期獨裁時代,執政者總是教育我們「國家興亡匹夫有責」。在職場上你必須知道,一個公司的運作是需要團隊合作,不是你一個人可以獨肩撐起的。即使你是公司的董事長總經理,你都不可能事必躬親親力親為。

        你必須善盡職守做好自己的工作,但是,如果你的工作推太慢或者推不動,這不一定是你的責任。很可能公司的組織架構設計不良,很可能公司員工的權責分配有問題,很可能公司建立的企業文化,不足以負荷公司所希望達成的目標。

        法蘭克不是要教你為自己工作不力卸責,只是希望你明白,如果你的工作進行得不順利讓你燒心,那不一定是你的錯,你不必過分自責,即使有人推託是你的錯。

        一昧埋首在工作中,絕對是個大錯。時時拉高自己的高度,俯瞰自己工作的環境,並且認清自己的定位,你才能知道自在所在何處,縱然忙也知道自已在忙什麼?不會每天像無頭蒼蠅疲累燒心。

        對於長期的職場生涯而言,一直知道自己的定位,知道自己有哪些資源,你才知道怎麼做才能達成目標。隨著你工作時間越久,你的職位可能越來越高,你才可以一直有所依據地去變換腦袋,在職場中攻無不克扶搖直上。


延伸閱讀:

1.決定職場高度的不只是工作能力---壹讀

https://read01.com/yy0ORAB.html#.YmJAA9pBxnI

2.做事態度決定了你的高度---風傳媒

https://www.storm.mg/lifestyle/263331

本圖轉載自今周刊
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