別怪豬隊長---老闆主管也是人

2022-08-05

        朋友的女兒在一家傳統傳媒當網路PM,一年多來每天被主管弄得失心焦慮,不但自己生活大亂,回到家也常常因為情緒不佳跟家人屢生衝突,導致工作壓力更大更加焦慮。朋友夫妻眼見女兒如此卻又說不得,覺得十分煩惱。

        家裡一個青年工作,搞得全家深陷情緒大戰,領這一份薪水付出的代價未免太高了。而我在側面了解以後,只能說現在的年輕人太乖、太認真了。

        這個女生工作的企業是一家傳統媒體,為了因應現在的網路趨勢試圖轉型開闢線上市場。線上部門找來的年輕人不但都是網路原住民,在他們懂事之後就開始接觸網路,而且他們先前從事的也都是網路相關工作,網路思維清晰。

        但是這家保守企業派來管理他們的,全部都是古時候從油墨印刷開始工作的叔叔阿姨們。不要說操控網路增加點閱率,這些長輩們會不會在線上購物消費扮演消費者角色,恐怕都要打上一個大大的問號。

        一個消費者購買程序都不清楚的人,一下子要叫他跳到後台,去管理開發APP跟其他線上傳媒的高手拚搏,去搶吸睛率點閱率訂閱率跟市場,這樣的難度堪比你原來是賣洗衣粉的,現在叫你去生產汽車賣汽車,簡直是緣木求魚。

        在這樣巨大的落差下,一群年近中年轉職不易又不懂網路的主管們,帶領一群玩網路跟吃飯喝水一樣自然,但卻不懂組織管理工作整合的年輕人,會產生怎樣的亂象可想而知。

        每當大老闆訂下一個目標跟方向,這些身為網路新住民的主管們根本不知道那是什麼意思,只能連說是是是,回過頭再東問西問拼湊出一個好像可以達成目標的計畫。等到計畫分發出去跑到一半發現行不通,再來頭痛醫頭腳痛醫腳將計畫改裝成拼裝車。拼裝車跑到一半又發現趕不上老闆訂的KPI時程。老闆一罵人,這些可憐的叔叔阿姨們又只好叫小朋友拆零件改方向。

        可憐的小朋友們一開始聽到計畫,好不容易才搞清楚自己要鎖哪些螺絲。螺絲才鎖到一半,叔叔阿姨又叫她換去裝排氣管裝方向盤。每天辛辛苦苦緊張兮兮的工作,卻發現自己在拚的這部車越湊越奇怪,跟自己過去知道的完全不一樣,改來改去好像瞎子摸象。原本信心滿滿的來應徵這份工作,做到後來連自己在做什麼都不知道,更不知道自己的產品什麼時候可以做好。

        你說,做這樣的工作能夠不失心?能夠不焦慮嗎?

        其實,不僅是這樣極端的例子。法蘭克在「世上沒有明君」一篇裡有說過,你以為你的主管跟老闆開完會,他(or 她)就知道如何達成老闆要求的目標了?如果你不是第一天進入職場,你應該已經知道並不是這麼回事了。」

        老闆之所以成為老闆,不是因為他(or她)比你聰明比你優秀,是因為他膽子比你大又運氣比較好,做了創業的決定後又遇上對的時機才變成老闆。你的主管之所以成為你的主管,也不是因為他(or她)比你聰明比你優秀,絕大多數的原因都是他年紀比你大,進公司比你早經驗比你豐富。

        所以,千萬不要再有當老闆當主管就應該要有高尚的人格過人的智慧果敢的決斷力這樣錯誤的謬思。老闆主管也是人,他(or 她)也會跟老婆老公吵架喝醉酒頭腦不清心情不好,她也會叫錯人說錯話填錯數字蓋錯印章。

        Well,不要再期望老闆是超人是電腦,凡事都依賴她信任她了,好嗎?

        我初入社會上班時同事都很調皮,尤其是我們業務部門更是創意不絕花樣百出。早期我們的主管大多學歷不高各有奇怪的表相癖好,我們常常在午餐或私下聚會時模仿各個主管的口音神態嘲諷取樂。

        不但如此,我們甚至會在嚴肅的會議中背對主管模仿搞笑,走出會議室更是忙著找地方模仿主管剛才的說話一起大笑。甚至在年終尾牙表演時把這些橋段搬上台表演,搞的被模仿的主管尷尬苦笑全場笑翻。現在的年輕人應該沒有這麼大膽了吧?

        我們不只作弄主管,我們在工作上也常常呼攏主管。因為主管們都坐在辦公室很少直接面對客戶(除了他們熟識的客戶以外),所以他們常常提出一些奇怪的問題跟要求。我們通常都會很阿莎力的一口答應讓主管放心,再回過頭用我們自己的方式處理,或者跟客戶套好招回覆主管,讓主管覺得我們很強做事很牢靠。

        法蘭克想說的是,我們跟主管的目標是一致的(達成業績)。但是坐在辦公室的主管要求的方式常常不切實際(甚至會惹毛客戶)。我們表面上答應主管讓他們放心,回過頭用自己的方法達成目的。主管只要看到我們依照要求達成目標,讓他們可以向上級交差,他們根本不會去細究我們是否依照他們指示的方法達成目標。他們只會看到我們一口答應後完成任務,覺得我們能力很好。

        現在的年輕人太乖、太認真。他們會在主管要求時提出質疑,搞不清楚狀況的主管為了維護自己的顏面跟權威,會強力堅持自己的作法。這時會產生年輕人的不爽1。年輕人明知不可行照著做會產生不爽2。等到確定不可行主管被上級責備,回過頭罵年輕人會產生不爽3。這樣日復一日會生出4,5,6,7,8......。

        我想,開頭所說朋友女兒工作到失心焦慮,原因大概不外如此。

        親愛的年輕朋友們,LKK的法蘭克這樣寫,並不是要為同樣LKK的叔叔阿姨主管們開脫,說錯在你們而不是他們。真要說對錯絕對是他們錯你們對。

        但是職場跟家庭學校不一樣,在家裡父母會跟我們講道理,在學校老師同學會跟我們講道理。但是誠如法蘭克在前面說的:你的主管之所以成為你的主管,不是因為他(or她)比你聰明比你優秀,絕大多數的原因都是他年紀比你大,進公司比你早經驗比你豐富。這是無法改變的階級慣性。等你工作幾年後,你也會希望成為有權力的主管,不是嗎?而你是否有把握等你坐到主管位置時,你帶領從學校出來學會新科技的年輕下屬們,他們不會認為你懂的其實已經落伍過時了?

        不要把老闆主管當父母師長跟他們據理力爭,這樣你會很挫折。

        達成目標的路徑不是只有直線,拐個彎走你會避免很多衝突跟阻礙,雖然不像走直線那樣簡單明瞭,但是它會讓你閃過許多挫折跟焦慮。

        世界永遠不會美好,但是我們可以讓它越來越好。

        加油!你一定會更好。


延伸閱讀:

1.老闆的錯誤決定,卻要我揹黑鍋---經理人

https://www.managertoday.com.tw/articles/view/64680

2.世上有種主管,你一定鬥不過他---商周

https://www.businessweekly.com.tw/careers/blog/15973

本圖轉載自美麗佳人
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