部落格

我常常在跟年輕人交談時，覺得現在年輕人講話實在很好聽，不像我們這種舊時代業務出身的人講話大辣辣的，既沒有什麼禮貌也不注重修辭。尤其是在跟年輕女生說話時，她們不但語音輕柔像個主播，而且多半用詞文雅面帶微笑。

年輕時我的頭髮濃密，當時愛漂亮的我總是不惜花比較多錢，去知名連鎖髮廊找設計師剪頭髮。隨著年紀漸長頂上日漸稀薄，現在我都到家裡附近賣場裡的百元理髮店，修剪頭上所剩不多的稀疏裝飾。

大學畢業前，我們在企業擔任高階主管的系主任，個別約談我們班上的每位同學，詢問我們畢業後的打算。我還記得一向關心學生的他，最後問我的話:

法蘭克小的時候很喜歡畫圖，雖然畫的不是很好，但是比一般同學都畫的更"像"，在素描上算是有一點天分。我母親為此，還讓我暑假去上當時少有的師範學校附設小學畫畫班，我在那裡又學了一點水彩用色的概念跟技巧。

世界知名富豪華倫.巴菲特的元配夫人在他功成名就時離開他。她曾經說過:

許多人在職場上為了表現自己的能力提高自己的身價，都勇於表現爭相出頭誰也不服誰，每個人都在心底多認為自己這個也行那個也會，覺得那些受褒揚領獎賞的人根本沒有什麼了不起，很少人會去探究別人為什麼會成功為什麼能領賞。

在日本歷史上有三位重要的英雄人物: 織田信長、豐臣秀吉跟德川家康。豐臣秀吉曾經派兵攻打中國明朝，而最後一統日本天下的是德川家康，他的家族以幕府將軍的身分統治日本長達三百年之久，直到19世紀中葉才被推翻。

我在居住的社區擔任管理委員，前天有一位熱心卻膽小的鄰居太太跑來找我，提出了一個對社區有所助益的建議，她跟我說完她的提議以後又說:

現代人因為都市化及資訊發達，人跟人接觸頻繁互動太多誤解也多，網路上流傳的資訊又龐大雜亂，使得我們每天要溝通過濾的訊息龐雜，以致浪費的時間太多生活變得十分忙碌，而在職場上這樣的情況更為嚴重。

在進一步深入探討業務工作之前，我想先澄清一下關於業務的兩個刻板印象:

基於演化的因素，所有生物都有求生的本能，想要擊退競爭者馴服獵物。人類社會因為數千年以來的演變，每個人心中都被植入渴望贏過別人獲取成功的DNA。在十九世紀以前，包括中國人在內的多數人，追求成功的目的是改善家族生活。而在工業革命之後由於個人主義的興起，追求成功的動力為的是自我實踐與自我肯定。

以前我在面試的時候就發現，很多年輕朋友對從事業務工作是有疑慮的。而我身邊認識的年輕朋友，也都對從事業務工作興趣缺缺。

在職場工作，總會是有人得意有人失意。同單位同階級的同事，受到主管偏愛受到上級重視的程度不一，又或許受到其他同事喜愛受到歡迎的程度不同，這時候對於落居下風的人來說，心裡就難免不是滋味了。

我們在工作時難免會遭遇突發狀況，狀況可能是因為我們的疏忽而生，也可能沒來由地就發生了。之前我在「害怕」一篇裡，有寫過如何長時間身處職場不要害怕，這一篇我們來談談應對突發狀況時的心理建設。

如果你仔細檢視每個人的生活，你會發現每個人的生活都有不如意的地方。我們在媒體或者廣告上，看到許多光鮮亮麗的明星或者公眾人物，很容易會有一種別人都過得那麼幸福，為什麼我這麼辛苦的錯覺。